Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением индивидуального предпринимателя Самсонова Олега Анатольевича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Самсонов Олег Анатольевич (далее — «Продавец») осуществляет продажу силиконовых форм и сопутствующих товаров (далее — «Товар») посредством сайта mrvosk.ru (далее — «Сайт») физическим лицам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»). Продажа Товара юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельного договора, заключаемого вне Сайта; реквизиты Продавца указаны в разделе 12 Оферты.

1.2. Оферта действует в отношении Товара, доступного для заказа на Сайте. Цена Товара фиксируется на момент оформления заказа. К заказу применяется редакция Оферты, действующая на дату его оформления. Последующее изменение цены или редакции Оферты, а равно принятие новой редакции при последующем входе в личный кабинет не изменяют условий принятого заказа.

2. Товар и его использование

2.1. Изготовителем форм является Продавец; место изготовления — Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону. Формы изготавливаются из силикона на оловянном катализаторе, если иное не указано в карточке Товара. Наименование, размеры, комплектность и цена Товара указываются в карточке Товара на Сайте. Изделие, изображённое на фотографии, приведено в качестве примера отливки и в комплект Товара не входит, если иное прямо не указано.

2.2. Формы изготавливаются вручную; допуски размеров различаются в зависимости от модели. Допускаются отличия в оттенке, а также следы литья на нерабочих поверхностях, не влияющие на геометрию и качество отливки. Указанные особенности недостатками Товара не являются, если они не препятствуют использованию формы по назначению и не изменяют согласованных характеристик.

2.3. Формы предназначены для работы с воском и гипсовыми материалами и не предназначены для контакта с пищевыми продуктами. Максимальная температура заливаемого материала составляет 100 °C, если для конкретного Товара не установлен более низкий предел. Иные материалы, в том числе эпоксидная смола, применяются Покупателем по собственному усмотрению; износ или повреждение формы вследствие такого применения недостатком Товара не является. При использовании формы необходимо соблюдать инструкции к форме и применяемым материалам, не допускать порезов и проколов силикона, воздействия открытого пламени, чрезмерного растяжения и перекручивания формы.

3. Личный кабинет и оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте после регистрации и входа в личный кабинет. Нажимая кнопку «Создать аккаунт», «Войти» или «Сохранить и войти», Покупатель принимает условия Оферты в части пользования личным кабинетом и в отношении последующих заказов. Изменение данных и удаление личного кабинета осуществляются через менеджера Продавца. Покупатель обязан обеспечивать сохранность пароля и незамедлительно сообщать Продавцу о несанкционированном доступе к личному кабинету.

3.2. До оформления заказа Покупатель проверяет состав заказа, контактные данные, данные получателя, адрес и сроки. Указывая данные иного получателя, Покупатель подтверждает наличие у него права на их передачу и согласия получателя на обработку его персональных данных в целях доставки, в том числе исполнителями Продавца, и обязуется ознакомить получателя с Политикой обработки персональных данных.

3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Покупателем заказа. Подтверждение заказа с указанием его номера, условий и редакции Оферты направляется Покупателю по электронной почте; сведения о заказе доступны в личном кабинете. Изменение условий принятого заказа допускается по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в рублях. Минимальная сумма заказа (стоимость Товара без учёта доставки) составляет: при доставке по Российской Федерации — 2 000 ₽, в Республику Беларусь — 5 000 ₽, в Республику Казахстан — 15 000 ₽; указанные суммы применяются в том числе при самовывозе. Товар оплачивается в полном объёме банковской картой или через Систему быстрых платежей на странице банка. Срок действия заказа и ссылки на оплату составляет 24 часа с момента оформления заказа.

4.2. Заказ передаётся в изготовление только после полной (100 %) предварительной оплаты Товара; при том же условии возникает обязанность Продавца передать Товар. При своевременной оплате согласованный срок готовности не изменяется. Доставка оплачивается отдельно в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.

4.3. При отсутствии оплаты в течение 24 часов с момента оформления заказ аннулируется, что признаётся отказом Покупателя от исполнения договора в соответствии с пунктом 2 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации. Частично оплаченный заказ, а также заказ, платёж по которому находится в обработке, автоматически не аннулируются; порядок их исполнения согласовывается с менеджером Продавца. Если оплата не была произведена по причине, зависящей от Продавца, указанный срок продлевается на соответствующий период.

4.4. Денежные средства, поступившие после аннулирования заказа, возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней со дня их поступления, если стороны не согласовали восстановление заказа и срок его исполнения. Кассовые чеки предоставляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по контактным данным, указанным Покупателем.

5. Изготовление и срок передачи Товара

5.1. Срок готовности заказа указывается при его оформлении в виде даты или периода (например, «19–20 октября»); крайним сроком готовности является последний день указанного периода. Для стандартного срока изготовления 15–20 календарных дней предельный срок составляет 20 календарных дней с даты оформления заказа. При наличии в заказе нескольких позиций применяется наиболее поздний из согласованных сроков готовности.

5.2. Продавец предоставляет заказ для самовывоза с уведомлением Покупателя либо передаёт его перевозчику не позднее 5 рабочих дней с даты готовности. Если отдельный счёт за доставку оплачен позднее даты готовности, указанный срок исчисляется со дня его оплаты; задержка выставления счёта или проведения платежа по вине Продавца срок не продлевает. Рабочие дни определяются по пятидневному производственному календарю Российской Федерации. Заказ направляется одним отправлением после готовности всех позиций.

5.3. Сроки доставки определяются перевозчиком, зависят от направления и Продавцом не гарантируются. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент передачи отправления перевозчику (пункт 2 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации); после отправки Продавец сообщает Покупателю номер для отслеживания. При самовывозе обязанность считается исполненной с момента готовности заказа к выдаче и уведомления об этом Покупателя; неявка Покупателя за Товаром просрочкой Продавца не является.

5.4. Предзаказ — запись на новинку до начала её выпуска; дата начала изготовления и сроки при этом заранее не определены. При поступлении новинки в производство Продавец сообщает Покупателю срок готовности. До отправки Товара Покупатель вправе отказаться от предзаказа; уплаченные денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Самовывоз осуществляется бесплатно по адресу: 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 247А, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, по предварительному согласованию с менеджером. Доступные способы доставки и условия их оплаты отображаются при выборе способа доставки.

6.2. Доставка оплачивается отдельно по тарифам перевозчика с учётом направления, способа доставки, веса и габаритов отправления. Порядок расчёта стоимости доставки принимается Покупателем при выборе способа доставки и оформлении заказа. Итоговая стоимость доставки после упаковки сообщается Покупателю до отправки по электронной почте и в личном кабинете; до отправки Покупатель вправе выбрать самовывоз либо отказаться от заказа.

6.3. При выборе способа доставки по Российской Федерации с оплатой при получении Покупатель вносит наложенный платёж только за доставку; если пункт выдачи не принимает такую оплату, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте и выставляет отдельный счёт. При иных способах доставки, в том числе в Республику Беларусь и Республику Казахстан, доставка оплачивается до отправки по отдельному счёту Продавца.

6.4. При оплате доставки по отдельному счёту отправка осуществляется после его оплаты; правило об аннулировании заказа по истечении 24 часов на такой счёт не распространяется. Оплата счёта либо получение отправления с наложенным платежом подтверждает согласие Покупателя со стоимостью доставки. При несогласии со стоимостью доставки Покупатель вправе до отправки выбрать самовывоз либо отказаться от заказа с возвратом денежных средств, уплаченных за Товар.

6.5. Если своевременное вручение не состоялось по вине Покупателя, в том числе вследствие указания неверных данных или неполучения отправления, повторная доставка согласовывается сторонами и оплачивается Покупателем по фактической стоимости. Отказ Покупателя от получения по причине несогласованной доплаты виной Покупателя не является.

7. Возврат Товара и его качество

7.1. Ресурс формы. Форма является расходным материалом: срок её службы и количество заливок воском или гипсом зависят от ухода и бережного обращения, а также от вида материала и пропорций смеси, абразивности гипса, рельефа изделия, частоты заливок, температуры, способа извлечения изделия и условий хранения. Гипс, как правило, изнашивает форму быстрее воска. Если количество заливок указано как ориентировочное, одинаковый ресурс для любых условий использования не гарантируется.

7.2. Срок службы и гарантия. Срок службы и гарантийный срок Товара не установлены, если иное не указано в карточке Товара или документах к заказу; гарантия изготовителя сохраняется. При отсутствии гарантийного срока требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара; более длительные сроки, установленные законом, сохраняются (пункт 1 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При отсутствии гарантии Покупатель доказывает, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента. Права Покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.

7.3. Производственные недостатки. К ним относятся, в частности, непролив силикона, пузыри в рабочей зоне, нарушение геометрии, повреждения, имевшиеся на момент передачи, а также иные дефекты, ухудшающие согласованные свойства формы или препятствующие её использованию. Замена формы или возврат уплаченной за неё суммы в связи с качеством Товара осуществляются только при наличии производственного недостатка.

7.4. Не являются производственными недостатками естественный износ, а также повреждения, возникшие вследствие неправильного использования или хранения: порезы и проколы, разрывы при чрезмерном растяжении или перекручивании, воздействие несовместимого материала. Разрыв при извлечении изделия браком не является, если он не вызван дефектом силикона или иным производственным недостатком формы.

7.5. Возврат Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи либо в течение 7 дней после получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и комплектности Товара. Загрязнения и следы эксплуатации, заливки, пигментов, гипса, воска или смол, нарушающие сохранность Товара, препятствуют такому возврату. Факт покупки подтверждается документом об оплате или иными доказательствами.

7.6. Порядок возврата. Требование направляется в чат Сайта, в Telegram, МАКС, на электронную почту sale@mrvosk.ru или почтовым отправлением с указанием номера заказа либо контактных данных для поиска покупки, возвращаемого Товара, требования и реквизитов для возврата денежных средств. Получатель возврата — ИП Самсонов Олег Анатольевич, 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 247А, телефон +7 (938) 180-60-13.

7.7. Покупатель вправе выбрать любой способ отправки, позволяющий получить и проверить Товар, в том числе почтой или через перевозчика. Отправление должно быть надёжно упаковано; рекомендуется оформлять опись вложения и сохранять подтверждение отправки. Расходы и риск случайной утраты или повреждения Товара надлежащего качества при обратной пересылке несёт Покупатель.

7.8. Возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования за вычетом подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такая доставка была оплачена Продавцом. Стоимость доставки Товара Покупателю как отдельной оказанной услуги при возврате Товара надлежащего качества не возвращается, за исключением случаев, когда её возврат обязателен в силу закона.

7.9. Фактические расходы на перевод денежных средств, возвращаемых за Товар надлежащего качества выбранным Покупателем способом, несёт Покупатель в соответствии с пунктом 26 Правил продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657. Комиссия за первоначальную оплату и штрафы при возврате не удерживаются.

8. Претензии по качеству Товара

8.1. Покупателю рекомендуется осмотреть отправление при получении и сообщить о явных недостатках в течение 3 календарных дней. Данная рекомендация не сокращает сроков, установленных законом.

8.2. Претензии направляются по контактам, указанным в разделе 12 Оферты. Для рассмотрения претензии Покупателю рекомендуется указать номер заказа, дату получения, описание недостатка и предъявляемые требования, приложить фото- или видеоматериалы формы, фотографию отливки (если недостаток проявляется на ней), сведения о применяемом материале, условиях использования и способе извлечения изделия. Фото- и видеоматериалы направляются в Telegram, МАКС или по электронной почте. Продавец вправе запросить необходимые дополнительные сведения, однако не отказывает в рассмотрении претензии исключительно по причине отсутствия фото- или видеоматериалов. В претензии указывается адрес для направления письменного ответа.

8.3. Перед отправкой Продавец проводит визуальную проверку формы и вправе фиксировать её состояние, комплектность и упаковку посредством фото- и видеосъёмки.

8.4. Продавец принимает Товар и проводит проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу в соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Расходы на пересылку Товара с недостатками несёт Продавец. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы, предусмотренные законом.

8.5. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара определяются законом. Замена Товара производится в течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней, при отсутствии Товара — в течение месяца; возврат денежных средств — в течение 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества, экспертиза и подготовка письменного ответа не продлевают сроков, установленных законом. Расходы на возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества несёт Продавец.

9. Бонусная программа

9.1. Бонусы предоставляют право на скидку, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на них; 1 бонус соответствует скидке в размере 1 ₽. Бонусы начисляются после получения заказа в виде процента от суммы, уплаченной за Товар денежными средствами, без учёта стоимости доставки. Размер начисления зависит от суммы накопленных покупок: от 0 ₽ — 2 %, от 150 000 ₽ — 3 %, от 300 000 ₽ — 4 %, от 500 000 ₽ — 5 %. Уровень участия и баланс бонусов отображаются в личном кабинете.

9.2. Подарочные бонусы: 200 бонусов — после первого заказа; 300 бонусов — ко дню рождения при условии, что дата рождения указана в профиле. Бонусы ко дню рождения начисляются за 3 дня до дня рождения и действуют 14 дней.

9.3. Срок действия бонусов — 6 месяцев с даты оформления последнего заказа. Покупатель списывает бонусы самостоятельно при оформлении заказа в размере до 50 % стоимости Товара в пределах доступного баланса; бонусами не оплачиваются доставка и Товар со скидкой.

9.4. При использовании бонусов сумма оплаты Товара денежными средствами не может быть ниже минимальной суммы заказа, установленной пунктом 4.1 Оферты.

9.5. Бонусы списываются в момент оформления заказа. Если заказ не оплачен в установленный срок, списанные бонусы считаются использованными и на бонусный счёт не возвращаются. Данное условие не применяется в случае ошибки Продавца, подтверждённой своевременной оплаты или аннулирования заказа по инициативе Продавца. При возврате Товара бонусы, начисленные за него, списываются, а бонусы, использованные при его оплате, возвращаются на бонусный счёт.

9.6. Изменения правил бонусной программы применяются с даты их публикации на Сайте; ранее начисленные бонусы в связи с такими изменениями до истечения срока их действия не аннулируются.

10. Ответственность сторон и применимое право

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Освобождение от ответственности при наличии вины Покупателя или обстоятельств непреодолимой силы применяется в пределах, установленных законом.

10.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Выбор права не лишает Покупателя, постоянно проживающего в Республике Беларусь или Республике Казахстан, защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его места жительства, в случаях, предусмотренных статьёй 1212 Гражданского кодекса Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Покупателя в целях исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на поручение обработки персональных данных исполнителям Продавца оформляется отдельной отметкой. Информационные и рекламные сообщения (новости и акции) направляются только при наличии отдельного согласия, выражаемого необязательной отметкой при регистрации; от их получения Покупатель вправе отказаться в любой момент.

12. Реквизиты и контактная информация Продавца

12.1. Индивидуальный предприниматель Самсонов Олег Анатольевич. ИНН 616117981119, ОГРНИП 315619600115463; регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 26 по Ростовской области.

12.2. Адрес регистрации: 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 40, кв. 53. Адрес для корреспонденции, возвратов, претензий и самовывоза: 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 247А. Электронная почта: sale@mrvosk.ru; телефон: +7 (938) 180-60-13; Telegram: @mrvosk; МАКС — ссылка на странице «Контакты»; сайт: mrvosk.ru. Режим работы: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени; самовывоз в указанное время — по предварительному согласованию; заказы на Сайте принимаются круглосуточно.

12.3. Редакция Оферты от 30 сентября 2026 года.